5.3.5. своевременно предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для качественного оказания Услуг, об изменении обстоятельств в процессе оказания Услуг, что может повлиять на ход оказания и результаты Услуг;
5.3.6. выполнять рекомендации Исполнителя, связанные с оказанием Услуг;
5.3.7. при получении Услуг на тарифах с обратной связью, не передавать третьим лицам и не разглашать кому-либо информацию о других Заказчиках, не предоставлять и не распространять, в том числе в сети Интернет, их изображения, иные персональные данные без их предварительного согласия;
5.3.8. при получении Услуг с обратной связью соблюдать правила поведения в чате: выполнять общепринятые правила поведения; вести себя корректно и придерживаться норм морали и этики в отношениях с Исполнителем (его представителями), другими Заказчиками и иными лицами, относиться к ним уважительно; не создавать препятствий Исполнителю (его представителям) в оказании Услуг, а другим Заказчикам – в получении Услуг; не доставлять Исполнителю (его представителям) и другим Заказчикам помех и беспокойства; не допускать негативных или грубых высказываний или оценок в отношении лично Исполнителя (его представителей) либо Материалов, Услуг Исполнителя, а также в отношении других Заказчиков; не допускать провокаций, клеветы, угроз или оскорблений в адрес кого-либо.
5.4. Заказчик вправе: 5.4.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором;
5.4.2. использовать Материалы, полученные от Исполнителя в результате оказания Услуг по настоящему Договору, по своему усмотрению и под свою имущественную ответственность, с учетом ограничений, установленных законодательством и настоящим Договором;
5.4.3. высказывать свои пожелания, рекомендации и предложения Исполнителю по вопросам организации и совершенствовании Услуг, при этом обязательными для Исполнителя они не являются.
6. УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ 6.1. Услуги оказываются только Заказчику. Не допускается передача права получения Услуг иному лицу, а также деление Услуг на несколько лиц.
6.2. Регламент (расписание) обратной связи Исполнителя в Чатах участников, если ее оказание предусмотрено выбранным Тарифом, определяется Исполнителем самостоятельно. Обратная связь в данном случае предоставляется Исполнителем в рабочее время (понедельник-пятница с 10.00 до 18.00). Предоставление обратной связи в иное время является правом, а не обязанностью Исполнителя, и отказ Исполнителя от предоставления обратной связи в нерабочее время не может быть основанием для предъявления претензий Заказчиком и признания Услуг не соответствующими настоящему Договору.
6.3. При пропуске Заказчиком времени для обратной связи, не обращение Заказчиком за обратной связью к Исполнителю, стоимость неиспользованных в полном объеме Услуг Заказчику не возвращается независимо от уважительности его личных причин пропуска (не обращения) обратной связи.
7. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ 7.1. Стоимость оказываемых Услуг определяется в соответствии с действующими у Исполнителя Тарифами и указывается на Сайте.
В случае изменения стоимости Услуг Исполнитель публикует новые тарифы на Сайте взамен действовавших ранее.
Новые тарифы начинают действовать с момента их опубликования, если иная дата начала их действия не указана самим Исполнителем на Сайте.
7.2. Стороны признают, что:
- доступ в Чат участников является бонусной услугой и предоставляется бесплатно;
- проведение прямых эфиров по определенной тематике является бонусной услугой и предоставляется бесплатно;
- проверка домашнего задания и обратная связь по его выполнению является бонусной услугой и предоставляется бесплатно.
С целью увеличения спроса на услуги Исполнителя, Исполнитель вправе предоставлять Заказчикам скидки на стоимость Услуг Исполнителя, порядок предоставления которых определяется Исполнителем, с учетом норм действующего законодательства Республики Беларусь.
7.3. Заказчик вправе осуществить оплату заказанных Услуг Исполнителя следующими способами:
- посредством безналичного банковского перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный на Сайте;
- иными способами по согласованию с Исполнителем, в том числе путем заключения кредитных договоров, а также оформления рассрочки через организации, имеющие соглашения с Исполнителем, а также предоставления Исполнителем внутренней доверительной рассрочки на несколько этапов платежей.
Оплата Услуг Исполнителя производится в белорусских рублях.
В случае совершения платежа с помощью банковской карты в назначении платежа (сообщении к платежу) должны быть указаны фамилия, имя и отчество Заказчика. В случае оплаты Услуг Исполнителя третьим лицом, Заказчик по требованию Исполнителя обязан предоставить письмо плательщика о том, что оплата стоимости Услуг по настоящему Договору производится за Заказчика и с его согласия. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств в порядке, предусмотренном настоящим Договором, возврат производится по тем же реквизитам, с которых был получен платеж, и на основании личного заявления лица (плательщика), на чье имя была выпущена банковская карта.
В случае применения Сторонами внутренней рассрочки, по предварительному согласованию, Заказчик обязуется внести первый платеж в размере 50 процентов от стоимости выбранного Тарифа до старта Курса, а остальные 50 процентов стоимости Услуг в течении 21 (двадцати одного) календарного дня с момента внесения первой части внутренней рассрочки.
7.4. Все расходы по осуществлению переводов денежных средств на счет Исполнителя несет Заказчик.
7.5. Документ, подтверждающий оплату оказания Услуг в безналичной форме, Заказчик формирует самостоятельно.
7.6. Датой оплаты Услуг считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.7. В случае неоплаты либо неполной оплаты или несвоевременной предварительной оплаты Услуг Исполнитель к оказанию Услуг не приступает, Доступ в личный кабинет не предоставляет и при этом не несет ответственность за неоказание Услуг.
8. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ 8.1. На тарифе «Готовлю для себя», Услуги считаются оказанными Заказчику в полном объеме и признаются надлежащим исполнением настоящего Договора со стороны Исполнителя в момент предоставления Заказчику доступа к Материалам. В связи с этим, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе независимо от уважительности личных причин Заказчика не воспользовался Материалами или Услугами Исполнителя, не использовал предоставленный Заказчику доступ к Материалам, это не является основанием для уменьшения стоимости Услуг или предъявления Заказчиком иных претензий Исполнителю. При этом возврат внесенной им предварительной оплаты не производится независимо от фактического использования Материалов Исполнителя и срока пользования Материалами, к которым был предоставлен доступ.
8.2. На тарифе «Готовлю и зарабатываю», Услуги считаются оказанными Заказчику в объеме фактически предоставленных этапов Услуг. Возврат Заказчику внесенной им предварительной оплаты может быть произведен по его заявлению при отказе от договора и дальнейшего получения Услуг в соответствии с правилами и условиями, установленными настоящим Договором.
8.3. Стороны пришли к соглашению, что первичные учетные документы, подтверждающие оказание услуг по настоящему договору (акты об оказании услуг) составляются Сторонами единолично на основании пункта 6 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 г. № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности», абзаца второго пункта 1 постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов».
8.4. Договор считается исполненным, а Услуги оказанными в день окончания предоставления Заказчику Услуг в оплаченных Заказчиком предварительно объеме и сроках.
8.5. Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и без замечаний, если Заказчик в срок не позднее 3 (трех) дней после последнего дня оказания ему Услуг письменно не заявит Исполнителю мотивированные претензии по качеству и полноте оказанных ему Услуг.
8.6. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что если Исполнителем были предоставлены все условия для оказания Услуг, однако Заказчик не воспользовался услугами Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь: не получал Материалы, предоставленные Исполнителем, не выполнял иные действия, необходимые для получения Услуг по настоящему Договору, Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и денежные средства в размере стоимости данных Услуг возврату не подлежат.
9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 9.1. Общие положения. 9.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и получить уплаченные денежные средства, за вычетом стоимости оказанных Услуг к моменту возврата и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением настоящего Договора.
9.1.2. Для возврата стоимости Услуг в соответствии с пунктом 9.1.1 Заказчик обязан направить заявление об отказе от исполнения настоящего Договора на электронную почту Исполнителя, где должно быть указано: ФИО Заказчика, причина отказа, банковские реквизиты.
В случае если основанием возврата денежных средств является, по мнению Заказчика, ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, то Заказчик обязан приложить к заявлению о возврате денежных средств соответствующие доказательства.
9.1.3. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней.
9.1.4. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя зависит от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.
9.1.5. В случае отказа от предварительно оплаченных Услуг (отказа от договора) до начала предоставления Услуг, когда доступ к Материалам Заказчику еще не был предоставлен, Заказчик обязуется заблаговременно, но не позднее 1 (одного) рабочего дня до начала оказания Услуг известить об этом Исполнителя путем направления ему заявления в письменном виде для недопущения предоставления Заказчику доступа к Материалам; в противном случае, если по причине ненаправления / непоступления Исполнителю соответствующего заявления доступ к Материалам Заказчику был предоставлен, Заказчик утрачивает свое право на возврат внесенной предварительной оплаты независимо от того, воспользовался ли он предоставленным ему доступом к Материалам.
Возврат денежных средств Заказчику в данном случае осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя, к которым относятся комиссии банковских и кредитных организаций, соответствующих платежных систем за осуществление получения Исполнителем денежных средств при заключении настоящего Договора, а также за осуществление возврата денежных средств Заказчику.
9.1.5. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных услугах на тарифе «Готовлю для себя» допускается только до момента предоставления доступа к Материалам в порядке, предусмотренном подп. 9.1.1-9.1.4 настоящего Договора.
9.2. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных услугах на тарифе «Готовлю и зарабатываю». 9.2.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, сделанному не позднее даты предоставления доступа к следующему блоку Курса.
9.2.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость услуг, оказанных на момент получения заявления о возврате, определяемая на основании стоимости отдельных частей Курса в соответствии с пунктами 9.2.3 настоящего Договора;
- комиссии банковских и кредитных организаций, соответствующих платежных систем за осуществление получения Исполнителем денежных средств при заключении настоящего Договора, а также за осуществление возврата денежных средств Заказчику. Указанные правила применяются даже если Заказчик не использовал Материалы и не воспользовался Услугами, но при этом имел такую возможность.
9.2.3. Сумма, подлежащая к возврату рассчитывается по следующим формулам:
???? = А − (???? + ????) , где
W – сумма подлежащая возврату денежных средств;
A – общая стоимость Курса по тарифу «Готовлю и зарабатываю»;
P – стоимость блоков, к которым предоставлен доступ;
K – сумма фактических затрат.
А – общая стоимость Курса по тарифу «Готовлю и зарабатываю» (100%);
???? = В + ((А-В)/6 × ????), где
А – общая стоимость Курса по тарифу «Готовлю и зарабатываю» (100%);
В – стоимость блоков с авторскими рецептами составляет 1000,00 (одна тысяча рублей,00 копеек) белорусских рублей;
6 – общее количество блоков (соответствует количеству недель обучения);
G – количество блоков, к которым предоставлен доступ Заказчику.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 10.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Республики Беларусь.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка Услуг Заказчиком, а равно мнение любых третьих лиц (в том числе представителей государственных органов и организаций) не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
10.3. Исполнитель не должен обеспечивать соответствие Услуг, Материалов всем возможным ожиданиям Заказчика. Услуги предоставляются в том виде («как есть»), который Исполнитель считает наиболее эффективным для Заказчика, и в отношении Услуг не предоставляются гарантии соответствия цели, которую Заказчик предполагал или мог предполагать при приобретении Услуг.
10.4. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя достижения каких бы то ни было результатов при оказании или после оказания Услуг по Договору, если такие результаты частично или полностью зависят от действий (бездействия) или волеизъявления Заказчика либо третьих лиц, а равно от субъективных причин Заказчика, его усердия и / или дисциплинированности. Исполнитель не предоставляет гарантии успешности Заказчика в процессе и после получения Услуг.
10.5. Если Заказчик не осваивает надлежащим образом программу при получении Услуг, а равно не добивается ожидаемых / желаемых им результатов оказания Услуг, в том числе по причине своих индивидуальных особенностей, отношения к получению Услуг, освоению программы, либо пропуска (не обращения) обратной связи (когда ее предоставление предусмотрено программой выбранного Заказчиком Тарифа), либо недостаточной для достижения ожидаемого / желаемого результата длительности оплаченных Услуг и т.д., это не является основанием для признания Услуг Исполнителя некачественными. Ответственность за достижение ожидаемого / желаемого результата Услуг лежит на Заказчике.
10.6. Исполнитель не несет ответственности:
· за невозможность оказания Услуг по причине неполадок в работе компьютерного, телекоммуникационного оборудования или каналов связи Заказчика и (или) третьих лиц (в том числе оборудования оператора, предоставляющего Заказчику услуги связи);
· за перебои в работе глобальной компьютерной сети Интернет, а также за недостаточное качество или скорость соединения при выходе Заказчика в эту сеть;
· за иные задержки и сбои при оказании Услуг, возникающие прямо или косвенно по причинам, которые находятся за пределами объективного технического контроля Исполнителя.
10.7. Использование принадлежащих Исполнителю Материалов, являющихся собственностью Исполнителя и предоставляемых Заказчику только для личного использования на период получения им Услуг, без предварительного письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительных прав Исполнителя и влечет гражданско-правовую ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора, а также административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
10.8. В случае если Заказчик допустил нарушение условий настоящего Договора в виде ненадлежащего использования Материалов и иных результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя, том числе посредством неразрешенного Исполнителем распространения, либо передачи Материалов Исполнителя (предоставления доступа к ним) третьим лицам, либо размещения (передачи) или способствования передаче Материалов Исполнителя в любой части через сайты, неправомерно предлагающие авторские продукты без согласия авторов или иных правообладателей либо иного использования Материалов за пределами предоставленных Заказчику в соответствии с настоящим Договоров прав и разрешений, Заказчик выплачивает Исполнителю по требованию Исполнителя неустойку (штраф) в размере 1000 (одной тысячи) базовых величин на день направления требования. Размер неустойки (штрафа) обусловлен размером возможного или фактического причинения вреда правам и законным интересам Исполнителя, который превышает стоимость оплаченных Заказчиком Услуг. Требование Исполнителя о выплате неустойки (штрафа) подлежит немедленному удовлетворению Заказчиком в добровольном досудебном порядке.
10.9. Стороны несут ответственность за достоверность и своевременность предоставленной информации, необходимой для реализации предмета и условий настоящего Договора, в том числе информации о своих контактных данных, а также их изменении. В таком случае полный риск всех негативных последствий несет Заказчик.
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 11.1. Исключительное право на все объекты интеллектуальной собственности, в том числе Материалы, Услуги, Сайт принадлежат Исполнителю как Правообладателю.
11.2. Используя Материалы, Услуги, Сайт и иную интеллектуальную собственность Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий. Никакие права на любое содержимое Материалов, Услуг, Сайта и иные права интеллектуальной собственности не переходят к Заказчику в результате заключения настоящего Договора.
11.3. Заказчик не имеет право использовать полностью или частично Материалы Исполнителя, к которым Заказчик получает доступ, являющиеся собственностью Исполнителя и предоставляемые Заказчику только для личного и использования на период оказания Услуг, с иными целями, чем это определено в рамках Услуг, в том числе Заказчик не имеет право:
· предоставлять доступ к Материалам и Услугам Исполнителя третьим лицам;
· воспроизводить, передавать, предоставлять доступ, распространять, в том числе путем возмездного либо безвозмездного отчуждения, публичного показа, проката, сообщения в эфир, сообщения по кабелю, перевода и / или иной переработки, доведения до всеобщего сведения, иного не разрешенного Исполнителем использования Материалов Исполнителя в любой части;
· копировать и / или распространять Услуги, любые Материалы Исполнителя в полном объеме или в части, размещать (передавать) или способствовать передаче Материалов Исполнителя в любой части на сайты, неправомерно предлагающие авторские продукты без согласия авторов или иных правообладателей.
11.4. Заказчик имеет право использовать Услуги, Материалы Исполнителя в иных целях, чем это определено Услугой и заключенным Договором, только в случаях получения на то письменного разрешения Исполнителя или заключения лицензионного соглашения о током использовании с Исполнителем как Правообладателем.
11.5. При цитировании Услуг, Материалов Исполнителя, использовании их фрагментов в случаях, когда это прямо разрешено Исполнителем, Заказчик обязуется указывать ссылку на Исполнителя.
12. ФОРС-МАЖОР 12.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя по Договору обязательств, если это неисполнение стало следствием форс-мажорных обстоятельств. Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Договора, как то: землетрясения, наводнения, другие стихийные бедствия, массовые беспорядки, забастовки, военные действия и другие обстоятельства чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными и обычно принимаемыми мерами.
12.2. Сторона Договора, подвергшаяся действиям обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно (не позднее 5 (пяти) дней с момента наступления обстоятельств) известить другую Сторону о невозможности Исполнения обязательств по Договору, а также о предполагаемом сроке их действия и прекращения.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 13.1. Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.
13.2. В случае направления претензии одной из Сторон получатель претензии письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии в 7-дневный срок со дня ее получения. Неполучение ответа на претензию в установленный срок не препятствует обращению заявителя претензии в суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. Споры по настоящему договору рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 14.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий, свидетельствующих об Акцепте договора, и действует до исполнения обязательств Сторонами.
14.2. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон.
14.3. Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора путем направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты Заказчика не позднее, чем за 1 (один) день до даты прекращения действия Договора.
15. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР 15.1. Изменения и (или) дополнения в договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя.
15.2. Изменения и (или) дополнения, вносимые Исполнителем в договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в актах законодательства.
15.3. Текст изменений и (или) дополнений договора либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на Сайте.
16. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 16.1. Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга о возникших затруднениях, которые могут привести к невыполнению отдельных условий договора, для согласования и принятия необходимых мер.
16.2. Все вопросы, не урегулированные договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
16.3. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что договор заключен по месту нахождения Исполнителя.
16.4. Стороны безоговорочно признают юридическую силу текста настоящего Договора.
17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ ИП Симанюк Светлана Николаевна УНП 291833803
Юридический и почтовый адрес: 224000, г. Брест, ул. Грюнвальдская, д. 4, кв. 66
Банковские реквизиты: BY38 POIS 3013 0159 1807 0193 3001
Банк: г.Минск, ОАО «Паритетбанк»
БИК: POISBY2X
Телефон: +37529 8291420
E-mail: svetiksimka3389@gmail.com